F.A.Q

여행 준비

  • 여행 서류 준비와 백신 접종은 어떻게 해야 하나요?

    여행 기간 동안 클럽메드에서 발행된 바우처와 여행 계약서, 출발일로부터 6개월 이상 남은 여권을 소지하여 주시기 바랍니다. 그 외 기타 여권, 비자 서류에 관한 문의는 한국 내 최종 도착국 대사관으로 문의하여 주십시오.

    최종 도착국가에서 유효한 종류의 ID 카드(여권)를 준비하여 주시기 바라며, 카드에 명시되어 있는 이름은 여권 및 항공 티켓에 있는 이름과 일치하여야 합니다. 어린이의 경우 연령에 상관없이 신분을 증명할 수 있는 여권을 반드시 준비하여 주시기 바라며, 15세 이하의 미성년자의 경우 부모님과의 동반 여권도 가능하오며, 이 경우에는 반드시 여권 소지자와 함께 여행을 하여야 합니다.

    예방접종 안내
    의사와 상담하여 예방 접종이 필요하신 경우에는 예방 접종을 마쳐주십시오. 특히 복용 중인 약이 있거나, 만성 질환이 있거나, 임신 중이거나, 갓난 아기가 있거나, 특정 음식이나 동물에 대해 알레르기가 있는 경우 의사와 상담하여 필요한 접종이나 치료를 마쳐주시기 바라며 반드시 의사의 처방을 따라주십시오. 리조트에 있는 동안 평소와 달리 운동량이 많아지거나 격한 운동을 하게 될 때를 대비하여 출발 전 충분한 시간을 두고 무리하지 않는 범위 내에서 근육과 몸을 단련해두시면 좋습니다.

    디프테리아, 파상풍, 소아마비 예방 접종은 미리 해 두시는 것이 좋습니다. 남미나 아프리카 등의 아열대 지방으로 여행을 가실 때에는 황열병 예방 접종은 필수입니다. 출발 전 최소 10일 이전에 황열병 예방 접종을 마쳐주시기 바랍니다. 여행지에 따라 A형 또는 B형 간염, 장티푸스 예방 접종이 필요할 수도 있습니다. 반면 콜레라 예방 접종은 하지 않으셔도 됩니다. 클럽메드는 고객이 예방 접종 증명서 등 불충분한 서류로 여행을 지속할 수 없어서 발생하는 추가 비용이나 손실 비용, 즉, 여행 취소료, 본국 송환 비용, 클럽메드 및 호텔 숙박 비용, 이동 교통편 비용 등에 대해 책임지지 않습니다.

  • 리조트 도착 시간과 출발 시간은 어떻게 되나요?

    고객님이 선택하신 최종 도착지로의 출발 시간과 도착 시간은 다음과 같습니다:

    해안가 리조트 또는 산악 리조트: 1주일 숙박 기준:
    >체크 인: 오후 3-8시 사이
    >객실 사용: 리조트에 도착한 오후부터 사용 가능 >체크 아웃: 오전 9시
    >리조트 출발: 오후 3시

    스노우 빌리지: 1주일 숙박 기준:
    >체크 인: 오후 5시-8시
    >객실 사용: 도착 당일 오후 5시부터 사용 가능
    >체크 아웃: 오전 9시
    >빌리지 출발: 오후 5시

    스노우 빌리지: 자유 숙박 기준:
    >체크 인: 오후 5시-8시
    >객실 사용: 오후 5시부터 사용 가능
    >체크 아웃: 오전 9시
    >빌리지 출발: 오후 5시

    리조트 별로 리조트 출, 도착 시간은 달라질 수 있습니다. 항공권이 포함되지 않은 클럽메드 리조트 숙박만 구매하신 경우, 리조트까지 교통편이 포함되어 있지 않으며 리조트 도착 당일 오후 3시이후 부터 객실 체크 인이 가능합니다. 예정 시간보다 리조트에 더 일찍 도착하게 되는 경우, 라 카라벨, 콜럼버스 아일랜드, 미국 샌드파이퍼, 멕시코 캔쿤 유카탄, 익스타파, 푼타 카나 및 터쿠아즈 리조트를 제외하고 도착 당일 점심 식사는 리조트 숙박에 포함되어 있지 않으므로 점심 식사 시에는 이후 최종 정산에 식사 비용이 청구됩니다.

  • 어린이 짐은 어떠한 것들을 싸야 할까요?

    다음의 짐들을 챙겼는지 확인해보세요.

    아이들의 간단한 짐을 넣을 수 있는 조그만 어린이 가방, 썬크림, 애프터 썬 로션, 모자, 비치 샌달, 운동화, 양말(스포츠 액티비티에 필수입니다), 수영복, 모기약(로션 또는 스프레이)

    겨울 빌리지: 따뜻한 파카, 방수용 자켓, 모자, 목도리, 방수용 장갑, 두꺼운 양말, 울 타이즈. 아이들이 행동에 불편을 주거나 너무 꼭 끼는 옷으로 불편하지 않게 하여주시고, 스키를 탈 때에는 아이들이 움직이는데 불편함을 줄 수 있으므로 가벼운 스웨터와 두꺼운 스웨터, 스키복을 겹쳐 입지 않도록 하여 주시며, 따뜻한 속옷으로 찬 바람을 막아주십시오. 아기들을 동반하실 때에는 우유병, 아기 수건, 턱받이, 기저귀, 분유, 가지고 놀던 인형이나 장난감, 건강 증명서 등을 챙겨주십시오. 주의: 미니 클럽이나 쁘띠 클럽에서 물건들이 섞이거나 분실될 수 있으므로 출발 전 각 물품에 아기 이름을 적어두시면 좋습니다.

    여행 중에는 자녀가 좋아하는 장난감이나 인형, 책, 간단한 스낵이나 사탕을 준비하여 여행 중 지루함을 느끼지 않도록 도와주시고, 비행기 안에서는 귀가 멍멍해지거나 귀의 통증을 호소하는 자녀들을 위해 자녀의 나이에 따라 껌이나 사탕 등을 준비해주셔도 좋습니다.

  • 아이가 어리고 감기에 잘 걸리는 허약한 체질이라 리조트 내에서 어린이 건강이 걱정됩니다.

    몇몇 리조트의 경우, 리조트 내에 의사가 상주하며 리조트 의사는 검사, 조언, 약물 치료 등의 치료를 담당하므로 응급 처치나 병세가 있는 경우 치료가 제한적일 수 있습니다. 이러한 이유로 해당 국가 현지 의사만이 처방전을 발행할 수 있으며, 리조트 내 의사는 현지 의사를 대신하여 행사할 수 없습니다. G.O®들은 어떠한 상황에서도 약을 처방할 수 없습니다.

    특별히 의학적으로 도움 또는 보호를 필요로 하거나, 계속적으로 누군가의 도움이 필요한 아동들은 클럽메드의 관리 하에 있지 않으며, 오직 부모님이나 보호자가 관리하여야 합니다. 또한 클럽메드는 아동에게 전염 가능성이 있는 질병이나 염증이 발견될 경우, 클럽메드는 그 아동을 미니 클럽, 쁘띠 클럽* 등의 그룹 활동이나 공공 장소에서 격리시킬 수 있는 권한이 있으며, 더 나아가 본국으로 귀환을 명할 수도 있습니다. 이러한 전염 가능성이 있는 질병이나 염증으로는 수두도 포함됩니다. 의사의 상담이나 치료, 방문 등의 모든 비용은 아동의 부모나 보호자에게 청구됩니다.

  • 아기와 함께 여행하려고 합니다. 리조트 내에 유아나 아기를 위한 장비가 있나요?

    쁘띠 클럽* 유무에 상관없이 리조트 내에는 아기 침대, 레스토랑 유아용 의자, 보조 의자가 준비되어 있습니다. 베이비 클럽*이나 쁘띠 클럽*이 있는 리조트에서는 접이식 유모차 대여가 가능하며 리조트내 부티끄에서 아기 기저귀 등을 구입하실 수 있습니다. 기저귀나 분유는 베이비 클럽*, 쁘띠 클럽*에서 제공되지 않습니다. *추가 비용

  • 스쿠버 다이빙을 하려면 건강 진단서가 필요한가요?

    수중호흡기를 사용하는데 아무런 이상이 없다는 내용으로 서명이 된 진단서가 필요하며, 이 진단서는 1년 이내에 발급된 것이어야 합니다(보라보라 리조트의 경우, 처음 스쿠버 다이빙을 하는 다이버들은 출발 1주일 전에 발급된 진단서가 있어야 합니다). 이러한 진단서는 CMAS 1급 또는 그에 상응하는 학위를 취득한 고압치료 의사 또는 체육관련 의사가 발행하여야 합니다. 또한 스쿠버 다이빙을 할 때마다 PADI의 한 과정으로 혹시나 발생할지 모르는 응급 상황에 대비하여 건강상태에 관한 간단한 설문을 완성하게 됩니다. 필요에 따라서는 다이빙에 적합한지 좀 더 자세히 판단하기 위하여 건강 검진을 받게 될 수도 있습니다.

    어린이들이 어린이용 자격증인 PADI 버블 메이커나 PADI 디스커버 스쿠버 자격증을 따기 위해서는 해당 아동의 건강 진단서가 필요하며, 진단서에는 이비인후과 검진 결과와 고압치료 의사의 서명이 있어야 하며, 이 진단서는 리조트에서 발급 가능하지 않습니다.

    클럽메드 외부에서 클럽메드와 계약을 맺은 다이빙 업체가 주도하는 다이빙 트립에도 건강 상태 증명과 진단서는 엄격하게 지켜져야 하며, 의사 방문시에는 방문 비용을 비롯한 일체의 비용을 모두 부담하셔야 합니다. PADI 자격증과 다이버 카드가 있으신 분들은 자격증과 카드를 반드시 소지하시기 바라며, 미성년자의 경우 부모님으로부터의 자필허가서가 추가적으로 있어야 합니다.

    강사가 함께 나가는 스노클링이나 스쿠버 다이빙 프로그램을 제외하고 마스크, 오리발 등의 스쿠버 다이빙 및 스노클링 장비는 대여가 되지 않습니다.

    PADI 자격증과 다이버 카드가 있으신 분들은 자격증과 카드를 반드시 소지하시기 바라며, 수중호흡기를 사용하는데 아무런 이상이 없다는 내용으로 서명이 된 진단서도 준비하여 주십시오. 이 진단서는 1년 이내에 발급된 것이어야 하며, 보라보라 리조트의 경우, 출발 1주일 전에 발급된 진단서가 있어야 합니다(인터넷으로 안내되어 있는 모든 스노클링, 스쿠버 다이빙 프로그램에 모두 적용됩니다).

    체온을 일정하게 유지하게 해주는 다이빙 복과 다이빙 컴퓨터는 모든 다이빙 센터에서 대여 가능합니다. 산소통과 STAB(팽창 안전 시스템), 오리발, 마스크, 압력 감소 밸브, 웨이트 벨트 등은 패키지 구매시 제공됩니다. 스쿠버 다이빙 액티비티에 관한 클럽메드 안전 규정에 따라 비행기 탑승 12시간 전에는 스쿠버 다이빙 활동이 가능하지 않습니다. 또한 스쿠버 다이빙 패키지 외의 다른 패키지에는 자격증 취득 코스가 없습니다.

    스쿠버 다이빙 책자에 소개되어 있는 물고기는 1년 중 특정 시기에만 보일 수 있습니다.

  • 휴가 중에도 회사와 계속 연락이 가능해야합니다.
    리조트 내에서 인터넷이나 전화 등 외부와 연락할 수 있는 방법이 있나요?

    리조트 정보지에 리조트의 전화번호와 팩스 번호가 안내되어 있습니다. 리조트에 도착하시면 리셉션에서 객실 전화번호를 개설하십시오. 고객님께 들어오는 팩스는 리셉션에서 받아보실 수 있습니다.

  • 유료로 이용되는 프로그램은 어떠한 것들이 있나요?

    클럽메드 패키지 안에는 다음의 서비스와 액티비티는 포함되어 있지 않습니다.

    -리조트 부티끄에서 구입하신 상품에 대한 구매 비용
    -외부 관광 구매 비용 및 그 제반 비용
    -미용실 이용 비용 및 스파 트리트먼트 비용
    -승마, 스쿠버 다이빙, 골프 비용 및 그린피, 스키 장비 대여 비용 등의 유료로 운영되는 스포츠 액티비티 이용 및 그 제반 비용
    공예 워크샵 등록시 재료 비용, 유료로 이용되는 수영장 이용 비용
    -클럽메드 피트니스 프로그램 중 유료로 운영되는 프로그램
    -프리미엄 올 인클루시브 서비스에 포함되지 않는 유료로 이용 가능한 바에서의 음료, 스낵 및 주류

    위와 같이 추가 비용으로 이용 가능한 서비스나 프로그램, 액티비티 등은 리조트 정보지에 별 표시(*)로 안내되어 있습니다. 비용은 서비스나 프로그램, 액티비티의 성격에 따라 출발 전에 지불하시거나, 리조트에 가셔서 지불하시거나 리조트에서 최종 정산시 지불하시게 됩니다.

  • 리조트에 귀중품을 가져갈 수 있나요?

    여행을 하실 때에는 항상 물건 소지자 본인이 소지품을 챙기고 보호하여야 합니다. 특히 귀중품이나 귀중한 서류의 경우, 항상 몸에 소지하고 다니시길 바라며, 방 안이나 공공 장소 등에 놔두지 말아 주십시오. 객실 내 안전 금고에 넣어주시거나 리셉션에 맡기시지 않은 귀중품의 분실이나 손상에 대하여 클럽메드는 어떠한 책임도 지지 않으며, 이 경우, 클럽메드 여행자 보험으로도 보호받으실 수 없습니다.

    개인 소지품은 어디에 가시든 항상 소지하여 주시고, 되도록이면 귀중품은 여행지로 가지고 오시지 않는 것이 좋습니다.

  • 부모님이 연세가 많으셔서 이동이 쉽지 않습니다.
    리조트 내에 장애인이나 노인분들을 위한 시설이나 장비가 있나요?

    모로코 라 팔미르 아틀란티크, 프랑스 비텔 르 파크, 세르 셰발리에, 팔미예, 라 카라벨, 미국 샌드파이퍼, 푼타 카나, 익스타파, 태국 푸켓, 터쿠아즈 리조트는 노인이나 장애인을 위한, 특히 휠체어로 이동하는 분들을 위한 리조트로 적합합니다. 빌리지 내에 휠체어가 마련되어 있고, 최대한 동선을 줄이기 위하여 리조트 내 리셉션, 레스토랑과 가장 가까이 객실을 배정해드리도록 노력합니다. 그러나 휠체어 수가 제한적이고, 객실 상황에 따라 리셉션, 레스토랑에 가까이 배정받지 못하는 경우도 있을 수 있다는 점도 미리 안내하여 드립니다.

    항공기 이용시에는 좀 더 편안한 여행을 위하여 반드시 출발 48시간 전에 항공사 직원에게 특별 케어를 요청하여 주십시오.

  • 아기들을 데려갑니다. 아기들을 특별히 돌봐주는 시설이 있나요?

    아기를 새로운 환경에 적응시키는 것은 쉽지 않은 일입니다. 특히 부모와 떨어져 다른 또래 아기들이나 다른 보호자의 보호 아래 아기를 적응 시킬 때에는 아기가 잘 울거나 예민하거나, 잘 먹지 못하거나 잘 자지 못하는지 등의 아기의 성향에 대해 정확히 파악하여야 합니다. 특히 아기가 다른 아기들과 어울릴 때에는 아기의 목, 눈, 귀 등에 염증은 없는지, 배탈이나 설사는 하지 않는지 등을 살펴 전염성이 있는 질병이나 염증을 다른 아기들에게서 옮거나 다른 아기들에게 옮기지 않도록 아기의 면역 상태를 확인해야 합니다. 특히 베이비 클럽*과 쁘띠 클럽*을 이용하는 아기들은 반드시 여행 출발 전 병원에서 발행된 건강 증명서가 있어야 하며 증명서에는 그룹 활동에 지장이 없다는 내용과 함께 디프테리아, 파상풍, 소아마비 예방 접종 등의 예방 접종 내역이 포함되어야 합니다. 미니 클럽의 경우 보통은 건강 증명서가 필수는 아니지만 프랑스 비텔 르 파크, 오피오 앙 프로방스 리조트, 폼파도르 리조트, 세르 셰발리에, 모로코 라 팔미르 아틀란티크 리조트에서는 미니 클럽을 이동하는 아동들도 건강 증명서가 있어야 합니다.

    베이비 클럽과 쁘띠 클럽을 이용하는 자녀가 있으신 분들은 이러한 진단서를 꼭 준비하여 주시고 아기들의 면역 상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

    그룹 활동을 꺼려하지 않고, 그룹 활동에 지장을 주는 질병이나 열, 전염성이 있는 염증이나 증세, 질병 등이 없는 건강 상태가 양호한 아동에 한해 베이비 클럽, 쁘띠 클럽, 미니 클럽, 주니어 클럽이 이용 가능하며, 만약 질병이 있거나, 전염성이 있는 염증, 병을 수반한 아동들에 대하여 클럽메드는 필요시 해당 아동을 키즈 클럽 및 그룹 액티비티으로부터 격리하거나 본국 송환을 명할 수 있습니다.

    따라서 출발 전 자녀의 예방 접종 내역을 최신 상태로 업데이트 해두시는 것이 좋습니다.

  • 수하물은 허용 무게는 얼마나 되나요?

    각 항공사별로 수하물 규정이 있으며, 이는 공지없이 변경될 수 있습니다.

    클럽메드로 요청해주시면 1인당 수하물 허용 무게가 얼만큼인지, 수하물로 넣으실 수 없는 물품(폭발물, 폭죽, 기체 가스류, 인화성 액체 및 고체, 성냥, 라이터, 전염성이 있거나 독성이 있는 물품, 방사선 물질 등)은 무엇인지 안내해드리겠습니다. 되도록 항공사에서 정한 수하물 제한 무게를 넘지 않도록 하여 주십시오.

    제한 무게를 넘는 수하물의 경우, 벌금이 부과될 확률이 있으며 이는 여행자 부담입니다.

  • 서퍼 보드나 자전거를 가져가고 싶습니다. 비행기에 싣을 수 있나요?

    각 항공사 별로 부피가 큰 물건에 대해 규정이 각각 다릅니다. 물건의 무게, 금액, 부피, 항공사의 규정 등에 따라 추가 비용을 내셔야 할 수도 있으므로 출발 전 항공사로 직접 확인하여 주시기 바랍니다.

  • 애완견이 있는데 같이 리조트로 데려갈 수 있나요?

    클럽메드에는 외부로부터 애완견이나 기타 동물들이 들어올 수 없습니다. 맹인견의 경우 항공사의 허용 여부에 따라 제한적으로 허용됩니다.

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